RASTREA TU PEDIDO
Cada pedido de WearProx se envía con un número de seguimiento. Una vez que tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el nombre del transportista, el número de seguimiento y un enlace directo para seguir tu paquete en tiempo real.
01 — ENCUENTRA TU NÚMERO DE SEGUIMIENTO
Tu número de seguimiento se incluye en el correo electrónico de confirmación de envío, que se envía en el momento en que tu pedido sale de nuestras instalaciones. El asunto comienza con WearProx — Tu pedido está en camino.
Si no encuentras el correo electrónico, revisa primero tu carpeta de correo no deseado. ¿Todavía nada? Escribe a support@wearprox.com con tu número de pedido y te lo reenviaremos de inmediato.
02 — RASTREAR POR TRANSPORTISTA
WearProx realiza envíos con diferentes transportistas según el destino y el método de envío seleccionado. Utiliza el enlace en tu correo electrónico de confirmación de envío o rastrea directamente con el transportista:
- Seguimiento de UPS — América del Norte, envío exprés
- Seguimiento de FedEx — América del Norte, estándar y exprés
- Seguimiento de DHL Express — Unión Europea, Reino Unido, internacional
- Seguimiento universal 17TRACK — funciona para cualquier transportista, incluidos los envíos postales registrados
03 — SI EL SEGUIMIENTO NO SE ESTÁ ACTUALIZANDO
El seguimiento puede tardar de 24 a 48 horas en mostrar el primer movimiento después de que se crea la etiqueta de envío. Esto es normal: el transportista aún no ha escaneado físicamente el paquete.
Si tu número de seguimiento no muestra actualizaciones durante más de 5 días hábiles, contáctanos en support@wearprox.com con tu número de pedido. Abriremos una solicitud de rastreo con el transportista y nos pondremos en contacto contigo dentro de 1 día hábil.
¿Necesitas ayuda ahora mismo? Escribe a support@wearprox.com o envíanos un mensaje por WhatsApp al +86 158 1980 2289.