POLITICA DI RESO
Vogliamo che i prodotti WearProx vivano con te, non in un cassetto. Se qualcosa non va, ecco esattamente come gestiamo la situazione.
01 — FINESTRA DI RESO
Gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna. La finestra si apre il giorno in cui il corriere contrassegna il pacco come consegnato, non il giorno in cui l'ordine è stato effettuato.
02 — IDONEITÀ
Per essere idonei al reso, gli articoli devono soddisfare tutte le seguenti condizioni:
- Non indossati, non utilizzati e nelle condizioni originali
- Nella confezione originale con tutti gli accessori, i manuali e gli articoli inclusi
- Accompagnati dal numero d'ordine o dalla prova d'acquisto
- Non elencati nella nostra categoria di articoli non restituibili qui sotto
Articoli non restituibili: materiali di consumo aperti, articoli modificati o riparati da persone diverse da WearProx e prodotti danneggiati da uso improprio, infiltrazioni d'acqua oltre il grado IP o impatto accidentale.
03 — COME AVVIARE UN RESO
Scrivi al nostro team a support@wearprox.com con quanto segue:
- Il tuo numero d'ordine
- Gli articoli che desideri restituire
- Un breve motivo per il reso
- Una foto chiara se l'articolo è danneggiato o difettoso
Il nostro team risponderà entro 1 giorno lavorativo con un'Autorizzazione al Reso Merce (RMA) e l'indirizzo di spedizione per il reso. Non rispedire gli articoli senza un RMA — i resi non autorizzati non possono essere elaborati.
04 — ELABORAZIONE DEL RIMBORSO
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, un rimborso viene emesso al metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi. A seconda della tua banca o dell'emittente della carta, il rimborso potrebbe richiedere altri 3-10 giorni per apparire sul tuo estratto conto.
- I costi di spedizione originali non sono rimborsabili
- La spedizione di reso è a carico del cliente, tranne per gli articoli danneggiati o difettosi
- Potrebbe essere applicata una commissione di rifornimento per gli articoli restituiti senza l'imballaggio originale
05 — ARTICOLI DANNEGGIATI O DIFETTOSI
Se il tuo prodotto arriva danneggiato o sviluppa un difetto entro il periodo di garanzia, contattaci immediatamente all'indirizzo support@wearprox.com con foto e il numero d'ordine. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza alcun costo per te, inclusa la spedizione di reso.
06 — TERMINI DI RIMBORSO COMPLETO
I rimborsi completi vengono emessi nei seguenti casi:
- Articolo confermato danneggiato o difettoso all'arrivo
- Articolo smarrito durante il trasporto oltre la finestra massima di consegna
- Articolo sbagliato spedito
- Ordine annullato prima della spedizione
Per qualsiasi altro motivo di reso, il rimborso copre solo il prezzo del prodotto. Spese di spedizione originali, dazi e tasse doganali non sono rimborsabili.
Domande? Scrivi a support@wearprox.com o inviaci un messaggio su WhatsApp al numero +86 158 1980 2289.