Política de privacidad

Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de privacidad explica cómo Shenzhen Xin Technology Co., Ltd. (WearProx) recopila, usa y protege la información cuando visita wearprox.com o compra nuestras gafas inteligentes, fundas de teléfono inteligente y accesorios relacionados.

01 — INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos solo lo necesario para completar su pedido y mejorar nuestros productos:

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono
  • Detalles del pedido: productos comprados, monto de la transacción, método de envío
  • Datos de dispositivo y uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, URL de referencia
  • Registros de comunicación: correos electrónicos, transcripciones de chat y tickets de soporte

02 — CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

  • Para procesar y enviar pedidos realizados en wearprox.com
  • Para responder a solicitudes de soporte y reclamaciones de garantía
  • Para enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de seguimiento y avisos de productos
  • Para mejorar la usabilidad del sitio, la calidad del producto y los procesos de fabricación
  • Para cumplir con las obligaciones legales en las regiones a las que realizamos envíos

03 — COOKIES Y SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies esenciales para operar la tienda y cookies opcionales para análisis (como GA4) y seguimiento de conversiones (como Meta Pixel). Puede rechazar las cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador sin afectar su capacidad para realizar un pedido.

04 — INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

Compartimos datos solo con las partes necesarias para cumplir su pedido:

  • Procesadores de pago: para autorizar y liquidar transacciones
  • Transportistas: para entregar paquetes y proporcionar seguimiento
  • Herramientas de atención al cliente: para gestionar la correspondencia por correo electrónico y chat
  • Autoridades legales: cuando lo exija la ley aplicable

No vendemos datos personales. No compartimos datos para publicidad conductual entre contextos.

05 — RETENCIÓN DE DATOS

Los registros de pedidos y transacciones se conservan durante el período requerido por la legislación fiscal y comercial en la región del cliente. Los registros de consentimiento de marketing se conservan hasta que usted se dé de baja o solicite su eliminación.

06 — SUS DERECHOS

Dependiendo de su ubicación (RGPD, CCPA, RGPD del Reino Unido u otra ley aplicable), puede tener derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
  • Corregir información inexacta o incompleta
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales
  • Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing
  • Oponerse o restringir ciertas actividades de procesamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a support@wearprox.com con el asunto "Solicitud de privacidad" y su número de pedido, si corresponde.

07 — SEGURIDAD

Utilizamos cifrado HTTPS en todas las páginas de la tienda y de pago. El acceso a los datos del cliente dentro de nuestros sistemas está restringido al personal autorizado bajo nuestro marco de gestión de calidad ISO 9001. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, pero aplicamos salvaguardias estándar de la industria.

08 — TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Debido a que fabricamos en Shenzhen, China, y realizamos envíos a nivel mundial, su información puede procesarse fuera de su país de residencia. Cuando sea necesario, nos basamos en salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Estándar para la transferencia transfronteriza de datos.

09 — PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Nuestros productos están diseñados para uso general del consumidor. No recopilamos a sabiendas datos personales de ninguna persona menor de 16 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos y la eliminaremos.

10 — CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien nuestros productos, servicios u obligaciones legales. La fecha de vigencia a continuación indica la última revisión. El uso continuado de wearprox.com después de un cambio constituye la aceptación de la política actualizada.

MANTÉNGASE AL DÍA

Si tiene alguna pregunta sobre cómo manejamos su información, comuníquese con nuestro equipo:

  • Correo electrónico: support@wearprox.com
  • WhatsApp: +86 158 1980 2289
  • Fabricante: Shenzhen Xin Technology Co., Ltd., Shenzhen, China

WearProx — Mantente en el momento. El teléfono puede esperar.

Fecha de entrada en vigor: 23-07-2026