Devoluciones e Intercambios
Queremos que te encante tu WearProx. Si no estás completamente satisfecho, ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Devoluciones gratuitas en 30 días
Devuelve o cambia tus gafas inteligentes y relojes en un plazo de 30 días para obtener un reembolso completo. El envío de devolución es gratuito.
Elegibilidad de la devolución
- El artículo debe estar en su estado original con todos los accesorios incluidos
- El embalaje original debe estar intacto
- El artículo no debe mostrar signos de desgaste excesivo o daño
- Se requiere prueba de compra (número de pedido)
Cómo iniciar una devolución
- Envíanos un correo electrónico a support@wearprox.com con el asunto "Solicitud de devolución"
- Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución
- Nuestro equipo responderá en un plazo de 1 a 2 días hábiles con una etiqueta de devolución prepagada
- Empaqueta tu artículo de forma segura en la caja original
- Deja el paquete en cualquier sucursal del transportista
- El reembolso se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de recibir el artículo devuelto
Plazo de reembolso
- Reembolso procesado dentro de 3-5 días hábiles de la recepción de la devolución
- Los fondos pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta
- Los gastos de envío originales no son reembolsables (pero el envío de devolución es gratuito)
Intercambios
¿Quieres cambiar por un tipo de lente diferente (Fotocromático ↔ Polarizado)? Sigue el mismo proceso de devolución y haz un nuevo pedido para la variante deseada. Procesaremos tu reembolso tan pronto como recibamos el artículo original.
Artículos dañados o defectuosos
Si tu artículo llega dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente a support@wearprox.com con fotos del daño. Enviaremos un reemplazo sin costo alguno.